DEMARCHE QUALITE

PLANET CONSULTANT se structure et industrialise ses procédés et ses services. Ainsi l'entreprise est engagée, depuis plusieurs mois dans une démarche qualité pour une meilleure maîtrise de ses prestations.

Cette démarche se traduit concrètement aujourd’hui dans le plan d’assurance qualité ( PAQ) en cours de rédaction qui tant pour la Direction Ingénierie Applicative que pour la Direction Infrastructures Services, formalise des processus de travail, des outils et des savoir-faire.

la Qualité selon PLANET CONSULTANT est structurée de façon  pragmatique et s’appuie sur les normes ISO 9000 et ISO 20000 d’une part et sur le standard CMMI d’autre part.

Les objectifs de cette démarche sont multiples :

  1. Accroître la satisfaction de nos clients,
  2. Maîtriser la qualité des prestations et des livrables,
  3. Maîtriser le cycle d’avant-vente,
  4. Sécuriser la production des contrats,
  5. Améliorer l’efficacité globale des équipes.
     

CERTIFICATION ISO

Concrètement, la démarche de certification ISO 9001 apportera à nos clients les bénéfices suivants :

  1. Un système documentaire optimisé (plans d’assurance qualité…),
  2. Un suivi qualité rigoureux des prestationscomités de suivi, reporting d’indicateursenquêtes de satisfaction clients…,
  3. Un processus de traitement des dysfonctionnements et des réclamations clients,
  4. Un processus d’audit interne efficace des prestations.
     

ITIL

les clients PLANET CONSULTANT constateront alors:

  1. La mise sous contrôle des processus avec des indicateurs pertinents et mesurables permettant d’identifier des leviers pour réaliser des économies,
  2. Une optimisation de l’utilisation des ressources,
  3. Une compétitivité accrue.
     

LA METHODE AGILE

PLANET CONSULTANT  prône la méthode « Agile » et est  impliqué sur le sujet pour preuve, PLANET CONSULTANT a adopté la démarche Agile  et en a fait une expertise reconnue par ses clients, qui nous sollicitent pour les accompagner lors de prestations de conseil ou de réalisation et nous amènent à structurer notre démarche.

La démarche Agile est une nouvelle façon de développer des solutions logicielles lancé en 2001 avec la signature du Manifeste Agile par les représentants des différentes méthodes (Scrum, XP, FDD), le mouvement Agile s’est largement développé.
Ainsices dernières années, PLANET CONSULTANT a saisi des opportunités pour se créer des références et acquérir un premier savoir-faire en matière de pilotage de projets agiles.

ORGANISATION DE LA PRODUCTION

PLANET CONSULTANT dans sa démarche industrielle a choisi de contribuer à l’amélioration des méthodes et des moyens.

PLANET CONSULTANT a fait le choix de s’appuyer sur des centres de services spécialisés. Cela permet, une optimisation forte des coûts de production grâce à une capitalisation des savoir-faire spécifiques, et une mutualisation des ressources.

Ainsi ses capacités de production sont structurées autour de ses Centres de Services ( TMA, Développement , TRA..) répartis en France et à l’étranger.

Nous offrons ainsi nos clients des solutions pour tout ou partie de leurs applications.

PLANET CONSULTANT a mis en œuvre un centre de support  en nearshore à Casablanca et propose ainsi une mutualisation des process, des outils et des ressources