PLANET CONSULTANT et SA DÉMARCHE QUALITÉ
Planet Consultant se structure et industrialise ses procédés et ses services. Ainsi, depuis sa création en 2003, l'entreprise est engagée dans une démarche qualité, pour une meilleure maîtrise de ses prestations.
Une démarche pragmatique
Pour nous, la qualité est structurée de façon pragmatique et s’appuie sur les normes ISO 9000 et ISO 20000 d’une part et sur le standard CMMI d’autre part.
Les objectifs de cette démarche sont multiples :
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Accroître la satisfaction de nos clients;
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Maîtriser la qualité des prestations et des livrables;
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Maîtriser le cycle d’avant-vente;
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Sécuriser la production des contrats;
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Améliorer l’efficacité globale des équipes.
La méthode AGILE
Nous avons adopté la démarche Agile et nous en avons fait une expertise reconnue par nos clients, qui nous sollicitent pour les accompagner lors de prestations de conseil ou de réalisation et nous amènent à structurer notre démarche.
Lancée en 2001 avec la signature du Manifeste Agile par les représentants des différentes méthodes (Scrum, XP, FDD), la démarche Agile est une nouvelle façon de développer des solutions logicielles.
Dans notre démarche industrielle, nous avons choisi de contribuer à l’amélioration des méthodes et des moyens. Nous avons, en effet, fait le choix de nous appuyer sur des centres de services spécialisés. Cela permet :
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Une optimisation forte des coûts de production grâce à une capitalisation des savoir-faire spécifiques;
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Une mutualisation des ressources.
Nos capacités de production sont structurées autour de Centres de Services (TMA, Développement , TRA...) répartis en France et à l’étranger. Nous offrons ainsi à nos clients des solutions pour tout ou partie de leurs applications.
La certification ISO
Concrètement, la démarche de certification ISO 9001 apporte à nos clients les bénéfices suivants :
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Un système documentaire optimisé (plans d’assurance qualité…)
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Un suivi qualité rigoureux des prestations: comités de suivi, reporting d’indicateurs, enquêtes de satisfaction clients…
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Un processus de traitement des dysfonctionnements et des réclamations clients
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Un processus d’audit interne efficace des prestations
Nos clients constatent :
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La mise sous contrôle des processus avec des indicateurs pertinents et mesurables permettant d’identifier des leviers pour réaliser des économies;
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Une optimisation de l’utilisation des ressources;
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Une compétitivité accrue.
